Servicios
Contamos con diferentes soluciones para ofrecer diferentes tipos de experiencia de contacto.
Somos la extensión de tu negocio, representamos tus servicios, tus productos y tu marca.
Soluciones para cada industria:
- e-commerce
- Telemarketing
- Marketing
- Delivery
- Tecnología
- Financiera
- Entretenimiento
- Turismo
- Convergencia y telecomunicaciones
Servicio al cliente
Servicio al cliente
Somos tus aliados de negocio
Compromiso para alcanzar los objetivos establecidos. Brindamos más que un servicio tradicional. Generamos experiencias de calidad al cliente final con nuestro servicio al cliente.
- Generación de citas
- Seguimiento de casos
- Aclaración de dudas
- Sugerencias
- Procesamiento de solicitudes
- Procesos de back office.
Sales & Lead Generation
Sales & Lead Generation
Nos enfocamos en las estrategias y objetivos. Nuestro equipo de trabajo está orientado a trabajar sobre objetivos, mantener y mejorar la eficiencia operativa manteniendo una experiencia Somos tus representantes de marca y ejecutores de procesos. Impulsamos los indicadores clave para el incremento de:
- Promoción
- Ventas
- Post venta
- Generación de leads, de marca que ayuda a identificar las necesidades de los clientes creando oportunidades de venta o generación de cartera de clientes.
Help Desk
Help Desk
Podemos contar con personal especializado y bilingüe
Servicio de mesa de ayuda administrada nivel 1, 2 y 3.
- Buscamos perfiles a la medida, para atender las problemáticas de acuerdo con su core bussines y tipo de producto.
- La escucha activa es una habilidad esencial en cada integrante de nuestro equipo, garantizando la resolución de problemas y manteniendo una buena experiencia de contacto.
QA (Calidad)
QA (Calidad)
Alcanzamos la excelencia operativa en tu campaña.
- Ponemos a disposición personal altamente calificado, dedicado al monitoreo y control de calidad.
- Identificamos áreas de mejora en la operación, con el objetivo de incrementar y mantener los estándares de calidad del servicio en cada uno de los contactos establecidos con el consumidor final.
Records SLW
Records SLW
Somos tus aliados de negocio
La biculturalidad en México & EEUU, nos permite atender diferentes tipos de proyectos donde podemos:
- Crear speech para voice analytics, por medio de la creación de contenidos en español o en inglés compartiendo las grabaciones a nuestros clientes, donde el vocabulario y el acento pueden jugar un papel importante.
- Convertir el speech en writing por medio de nuestros agentes, escuchando las llamadas, grabaciones solicitadas por el cliente y pasándolo por escrito en los reportes que se requieran.
BPO Services
BPO Services
Ponemos a disposición de nuestros clientes diferentes soluciones BPO con la industria del Contact Center.
- Integración de Telefonía, CRM
- Grabación de llamadas
- IVR
- Sugerencias
- Marcador predictivo
- Medios de omnicanalidad
Cotiza tu proyecto
Visita nuestras instalaciones
Platica con un consultor que te apoyará a conocer todas las soluciones.
